Что нужно для стабильной работы WhatsApp в CRM?
Для нормальной работы нужен постоянно включенный мобильный телефон с работающим приложением WhatsApp.
Для корректной работы важно соблюдать условия:
- Приложение WhatsApp запущено на вашем устройстве (не ушло в режим энергосбережения), подключено к интернету и имеет хороший заряд батареи.
- Не используйте Whatsapp Web в другом браузере!
В случае нарушения любого из этих условий, сообщения перестанут поступать в Вашу CRM и не будут отправляться.
Что сделать чтобы телефон не засыпал и WhatsApp всегда работал в CRM?
Старое поколение android: Настройки → Экран → Спящий режим → Не включать.
Новое поколение android:
- Настройки → Батарея и производительность → Питание → Экономия энергии → Выключить функцию «Ограничивать фоновую активность»;
- Настройки → Все приложения → WhatsApp (WhatsApp Business) → Контроль активности → Выбрать функцию «Нет ограничений»;
- Настройки → Все приложения → WhatsApp (WhatsApp Business) → Другие разрешения → Установить галку на функции «Запуск в фоне».
iPhone, iOS: по умолчанию все установленные приложения могут обновлять контент в фоновом режиме и не имеют свойства «засыпать». В настройках можно проверить и отключить некоторые приложения.
Настройки → Основные → Обновление контента → WhatsApp (WhatsApp Business) → нажать на ползунок, чтобы он стал зеленым.
Пример настройки XIAOMI
Пример настройки iPhone 5s